2019年4月12日下午，石洲通州办申屋村的两位刘先生将一块写有“热情服务、一心为民”的牌匾送到中保比讯监控视频查询中心，并对公司天网监控中心的工作人员表示了衷心的感谢。

4月9日晚21:20，刘先生同几名家属拿着天网监控视频查询单急切的来到天网查询中心，表情焦灼，称其患有轻度老年痴呆症的父亲于当天中午时分在贯下村走失，已通过多方寻找，依然不知去向，请求查询天网监控视频帮助。

听到这一情况，监控中心值班长熊蕾立即安排值机员曾小伟先调取事发地当时附近监控视频录像，同时向家属详细询问了事发经过。

通过查询发现，当天中午11时许，老人骑着一辆黑色电动车在抱石大道延伸段由东向西行驶，后右拐至新欣大道向高速路口方向驶去，并在高速立交桥下出城，驶向水北方向。

老人出城后，沿途的探头稀少，这给追踪带来了一定的难度，但我们的值机员并没有放弃，一刻没有停歇，利用沿途有限的监控探头接力追踪。

功夫不负有心人，终于在4月10日的凌晨2:45，在水北境内的上高出城卡口发现了老人的身影，画面显示时间为4月9日下午13:17，老人骑着电动车正往上高市境内驶去。得到这一消息，老人家属立即驱车赶往高安地界寻找。

4月10日上午，公司接到老人家属的来电，说通过天网值机员查找的监控视频线索，已顺利将老人找回，并对公司值机员认真负责的工作态度表示诚挚的感谢，而我们值机员心中的大石也在那一刻落地。

“保障客户安全、维护社会稳定、引领安防发展”，中保比讯会继续肩负这一企业使命不断前行。